こんばんは。 現在弊社では一部のショッピングモールで
リアルタイム接客ツールを試験的に運用しています。
ネットショップでの従来のアクセス解析では
モールによって機能性が変わりますが、詳しい
お客様の動きや動向は解析するのは難しい状況でした。
このツールを導入したことで、お客様の動きがリアルタイムに
分かることとなり、そこで実際見ているお客様に対して、セールの
ご案内や色々な商品のご提案が出来るようになりました。
この導入により、一部のモールでは成約率も上昇傾向になり
今月の実績を見て本稼働を検討しています。
ネットショップを運営するに当たって、お客様の動向は非常に
重要であり、その中でどのようにアプローチをするかで
売上も大きく変わってきます。最新のツールを導入することで
今まで見えなかった姿がより鮮明になり、私のなりの新しい売り方が
出来そうです。
ショップを売上を上げる為には、日々の数字分析は欠かすことは出来ません。
それにより、新商品の投入などタイミング考え、セールにぶつけて行きます。
従来の解析ではお客様欲しいタイミング中々難しいと思いますが
本ツールを見ているだけで、購入タイミングがだんだん分かってきました。
今後も当社では時代に乗った、新しい売り方で常に最新マーケット手法を
勉強していきたいと思います。